코리아오에이솔루션 개인정보처리방침

1. 처리 목적

1. 서비스 이용관리: 회원가입/본인확인, 상담 접수/처리, A/S 및 유지보수 이력 관리, 렌탈/판매 계약 체결·이행·정산
2. 고객지원: 설치 일정 조율, 장애 대응, 공지/안내 발송, 민원 처리
3. 요금 정산: 청구/수납, 세금계산서 발행, 지급·환불 처리
4. 보안 및 품질관리: 접속기록 관리, 부정 이용 방지, 서비스 품질 개선 및 통계
5. 마케팅(선택): 신규 서비스/행사 안내, 설문·프로모션(사전 동의 시)

2. 처리 및 보유 기간

회사는 법령 또는 이용자 동의에 따라 정한 기간 동안 개인정보를 보유·이용하며, 기간 만료 시 지체 없이 파기합니다.

분류	보유 기간	근거
회원관리·계약 이행 기록	회원 탈퇴 시까지 또는 계약 종료 후 5년	전자상거래법(계약/대금결제/재화공급 기록 5년)
소비자 불만·분쟁 처리 기록	3년	전자상거래법(소비자 불만/분쟁 처리 3년)
표시·광고 관련 기록	6개월	전자상거래법(표시/광고 6개월)
웹 접속 로그, IP 등	3개월 이상	통신비밀보호법 및 관련 고시

※ 개별 계약/세무/회계 등 다른 법령에 보존 의무가 있는 경우 해당 기간을 우선 적용합니다.

3. 처리하는 개인정보 항목

수집 시점	필수 항목	선택 항목
회원가입/문의	이름, 연락처(휴대전화·이메일), 비밀번호(회원), 업체명/사업자등록번호(기업 고객)	주소, 부서/직책, 추가 연락처
렌탈/판매 계약	정산 정보(청구/결제 수단), 설치지 주소, 담당자 정보, 신용심사 필요정보(필요 시)	세금계산서 수신 정보, 서명 이미지(전자서명)
A/S·유지보수	장비 정보(모델/시리얼/카운터), 장애 내용, 현장 사진(필요 시)	내부 메모(장애 재발 방지 목적)
웹사이트 이용	쿠키/접속기록(IP, 브라우저, 접속일시), 서비스 이용기록	분석 도구를 통한 통계 정보(익명·가명 처리 가능)

※ 민감정보는 원칙적으로 수집·이용하지 않습니다. 불가피한 경우 법령상 요건과 별도 동의를 거칩니다.

4. 개인정보의 제3자 제공

회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 법령 근거가 있거나 이용자의 별도 동의를 얻은 경우, 또는 생명·신체·재산의 이익을 위해 긴급히 필요한 경우 제공할 수 있습니다.

5. 처리의 위탁(수탁사)

보다 원활한 서비스 제공을 위해 일부 업무를 외부 전문업체에 위탁할 수 있습니다. 위탁 시 관련 법령에 따라 안전하게 관리되도록 감독합니다.

위탁 업무	수탁사	연락처/고객센터	보유·이용기간
A/S 방문 및 현장 기술지원			계약 종료 또는 위탁계약 만료 시까지
물류/배송 및 설치 지원			동일
결제/전자세금계산서			법정 보존기간

6. 정보주체의 권리·의무 및 행사 방법

1. 이용자와 법정대리인은 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요구를 할 수 있습니다.
2. 권리 행사는 서면, 이메일, 고객센터 등을 통해 하실 수 있으며, 회사는 지체 없이 조치합니다.
3. 다른 법령에 따라 보존이 필요한 경우 삭제·정지 요구가 제한될 수 있습니다.

7. 개인정보의 파기 절차 및 방법

1. 절차: 보유기간 만료, 처리 목적 달성 등 파기 사유 발생 시 내부 절차에 따라 파기합니다.
2. 방법: 전자파일은 복구 불가능한 기술적 방법으로, 출력물은 분쇄 또는 소각 등으로 파기합니다.

8. 개인정보의 안전성 확보 조치

• 관리적 조치: 내부관리계획 수립·시행, 정기 교육, 접근권한 최소화
• 기술적 조치: 비밀번호/암호화, 접근통제, 보안프로그램 설치·갱신, 로그 모니터링
• 물리적 조치: 전산실/자료보관실 접근통제, 문서 보관 캐비닛 잠금

9. 쿠키 및 행태정보

1. 쿠키 사용: 편의 제공 및 이용 통계 분석을 위해 쿠키를 사용할 수 있습니다.
2. 거부 방법: 브라우저 설정에서 쿠키 저장을 거부하거나 삭제할 수 있습니다. 다만 일부 서비스 이용에 제한이 있을 수 있습니다.
3. 행태정보: 온라인 맞춤형 광고 등을 위한 행태정보 수집·이용 시, 목적·수집 항목·보유기간·거부 방법을 별도 안내하고 동의를 받습니다.

10. 아동의 개인정보

회사는 만 14세 미만 아동을 대상으로 하는 서비스를 제공하지 않으며, 아동의 개인정보를 고의로 수집하지 않습니다. 만약 아동의 정보가 수집된 사실을 알게 될 경우 지체 없이 파기 또는 법정대리인 동의 확보 등의 조치를 취합니다.

11. 개인정보의 국외 이전

원칙적으로 개인정보를 해외로 이전하지 않습니다. 다만 클라우드·업무시스템 등 국외 서비스 이용이 필요한 경우, 이전받는 자(국가명), 이전 일시/방법, 이전 항목, 이용 목적, 보유·이용기간 등을 사전 고지하고 필요한 동의를 받습니다.

12. 개인정보 보호책임자

※ 개인정보 보호 담당부서 운영 시 부서명·연락처를 추가 기재하세요.

13. 권익침해 구제방법

개인정보 침해에 대한 상담·신고 또는 분쟁조정을 원하시는 경우, 아래 기관에 문의하실 수 있습니다.

• 개인정보침해신고센터(KISA) : 국번없이 118
• 개인정보분쟁조정위원회 : 국번없이 1833-6972
• 경찰청 사이버범죄 신고 : 국번없이 182

※ 소관·연락처는 기관 정책에 따라 변경될 수 있습니다.

14. 영상정보처리기기 운영·관리

회사는 사무실·창고 등 안전관리 목적의 CCTV를 설치·운영할 수 있습니다(해당 시). 설치 대수·위치·촬영범위·관리책임자·보관기간·보관장소·열람절차·처리방법 등은 현장 고지문 및 내부 지침에 따릅니다.

15. 고지 및 개정

1. 본 방침의 중요한 내용 변경 시 적용일 최소 7일 전(이용자 권리 축소 등 중대한 변경은 30일 전)부터 홈페이지 공지사항 등을 통해 고지합니다.
2. 시행일: 2025년 8월 22일
3. 개정이력: